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基于微信公眾號(hào)打造“互聯(lián)網(wǎng)+水務(wù)”一站式服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)渠道在線(xiàn)化、移動(dòng)化，提升用戶(hù)體驗(yàn)。平臺(tái)提供在線(xiàn)查詢(xún)交費(fèi)、電子票獲取、用水性質(zhì)變更、居民過(guò)戶(hù)、開(kāi)戶(hù)報(bào)裝、繳費(fèi)查詢(xún)、故障報(bào)修等全鏈條業(yè)務(wù)，以及供水政策、服務(wù)指南、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、常見(jiàn)問(wèn)題等信息查詢(xún)。 通過(guò)線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，一方面開(kāi)放企業(yè)的服務(wù)信息和業(yè)務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全網(wǎng)通辦，讓用戶(hù)零跑腿，降低服務(wù)成本，提升服務(wù)體驗(yàn)。另一方面以此建立供水企業(yè)和用戶(hù)之間的信息通道和互動(dòng)通道，并沉淀用戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)，形成用戶(hù)畫(huà)像，為用戶(hù)提供更個(gè)性、智慧的服務(wù)。